敘說 @ 茶葉禮品工坊

Jun 18 Mon 2018 19:14
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清醒，不一定展現於內在邏輯分析意願的出現，而可能在好惡理由對話意願的展現。因為，只有我們承認了這樣的看法，在茶葉的銷售過程中，才能在客戶說出「我不喜歡這個口味」時，繼續與他對話，並了解到，究竟是我們的服務流程出現了問題，還是客戶真的不喜歡這個口味。這一整個關於茶葉述說、聆聽、建議到改善的過程裡，基本上是沒有人會覺得不開心的。