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數據的功能是讓人類更易於掌握龐雜而可透過操作改變的各種管理標的。
觀察數據的策略有四，首先為多與寡，其次為期程，再為幅度，最後則是頻率。
數據的取得，一般而言，可以是為了參酌可增添的管理議題標的，也可以是為了了解缺失或成效，改善或維繫事務的營運效率與效能，還可以為了建立更多的銷售潛力領域或創新方向模組。
在組織內部管理方面，文字與文件產量，通聯次數與時間，業務辦理時間長短等則是數據分析焦點。
店長小編/陳建強
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